Notre approche
L’engagement communautaire et la redevabilité à leur égard (CEA) ont pour objet de fournir des informations opportunes, pertinentes et potentiellement susceptibles de sauver des vies aux communautés. Nous utilisons les outils de communication les plus appropriés pour être à l’écoute des besoins des individus, de leurs retours et plaintes. C’est en effet leur participation qui oriente les actions du Mouvement de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge. Cela permet de créer des communautés plus résilientes.
Les activités de CEA permettent aux collaborateurs qui se trouvent en première ligne d’adopter des approches innovantes avec les individus et les communautés.
Elle renforce notre relation unique avec la communauté en incitant les individus à aborder les problèmes qui les touchent. Cela permet ensuite d’influencer les décisions et les décideurs, et d’apporter des changements positifs. La PRC s’engage à :
Participation et retours communautaires
Les activités de CEA permettent à ceux qui sont impliqués dans nos programmes et nos opérations de partager des informations honnêtes, opportunes et accessibles avec les communautés concernant qui nous sommes et ce que nous faisons, d’identifier des moyens pour s’impliquer auprès de ces communautés afin d’orienter la conception de nos programmes ainsi que leur mise en pratique, et d’établir des systèmes permettant de répondre et d’agir en fonction de ces retours, questions et plaintes.
Fournir des informations en tant qu’aide
Lorsqu’un conflit ou une catastrophe survient, les populations ont autant besoin d’informations que d’eau, de nourriture, de médicaments ou d’abris. Les activités de CEA permettent à ceux qui sont impliqués dans nos programmes et nos opérations de partager avec les communautés des informations opportunes, de manière efficace, rapide et à grande échelle, afin de pouvoir agir, voire de sauver des vies, en utilisant des systèmes tels que les SMS, les réseaux sociaux et la diffusion radio.
Communications permettant des changements sociaux et de comportement
Les activités de CEA permettent aux programmes lies aux changements sociaux et de comportement de comprendre les perceptions et comportements adoptés par différents groupes et de développer des messages ciblés incitatifs. Elle permet également d’adopter des approches de communication innovantes et participatives qui aident les communautés à adopter des pratiques plus sûres et plus saines.
Plaidoyer basé sur les preuves
Les membres de la communauté sont les experts en ce qui concerne leurs problèmes et les solutions mais ils peuvent trouver difficile de se faire entendre par les autorités et les organisations pertinentes. Les activités de CEA contribuent à créer des espaces permettant aux communautés de faire connaître les problèmes qui les affectent et de se faire entendre afin d’inciter les décideurs à agir.
