Quejas y retroalimentaci贸n

La retroalimentaci贸n de la comunidad es esencial para cualquier proyecto. Nos ayuda a comprender lo que funciona bien y si hay que hacer alg煤n cambio.

Puede utilizar estas herramientas y recursos en esta secci贸n para crear un sistema de retroalimentaci贸n y quejas eficaz.

Resultados de la b煤squeda

2 noviembre 2020

驴Quiere que la gente conf铆e en usted? Comience a escucharla

Tipo de recurso:

Folleto

la asociaci贸n:

IFRC

Una modesta publicaci贸n sobre la importancia de la participaci贸n comunitaria, con ejemplos pr谩cticos, consejos y v铆nculos a recursos sobre c贸mo involucrarse con las distintas comunidades. Este recurso est谩 dise帽ado para ser impreso como folleto.

  • Comunicaci贸n
  • Folletos y p贸sters

2 noviembre 2020

Mecanismos de rendici贸n de cuentas, retroalimentaci贸n, sugerencias y reclamaciones en las respuestas humanitarias a la migraci贸n

Tipo de recurso:

Publicaci贸n

la asociaci贸n:

Start Network

El presente documento orientativo contiene una revisi贸n de la rendici贸n de cuentas ante las personas afectadas all铆 donde resultan aptos los mecanismos de retroalimentaci贸n y quejas. Destaca algunos de los retos que suponen los contextos migratorios, y subraya las lecciones aprendidas por las organizaciones que han puesto en marcha mecanismos de retroalimentaci贸n y quejas en estos contextos.

  • Migraci贸n
  • Migrante
  • Quejas

26 octubre 2020

Encuesta de satisfacci贸n de jornadas de salud para poblaci贸n migrante en Per煤

Tipo de recurso:

Estudio de caso

la asociaci贸n:

IFRC

Un estudio monogr谩fico sobre la aplicaci贸n de encuestas de satisfacci贸n que se utilizaron para recabar informaci贸n de las poblaciones migrantes sobre los servicios de salud en el Per煤 durante los "D铆as de la Salud". La Cruz Roja Peruana con el apoyo de la IFRC, estableci贸 las "Jornadas de la Salud" en respuesta a la falta de servicios de salud disponibles para los migrantes en el Per煤.

  • Encuesta de satisfacci贸n
  • Migrante
  • Retroalimentaci贸n

26 octubre 2014

Cerrando el c铆rculo: Retroalimentaci贸n efectiva en contextos humanitarios

Tipo de recurso:

Herramienta

la asociaci贸n:

Alnap

Guia en espa帽ol de ALNAP sobre la implementaci贸n de mecanismos de retroalimentaci贸n en una programa humanitario para mejorar la participaci贸n comunitaria y rendici贸n de cuentas a la comunidad. Puede encontrar recursos adicionales en https://www.alnap.org/

  • Informaci贸n
  • Monitoreo
  • Participaci贸n