Quejas y retroalimentación

La retroalimentación de la comunidad es esencial para cualquier proyecto. Nos ayuda a comprender lo que funciona bien y si hay que hacer algún cambio.

Puede utilizar estas herramientas y recursos en esta sección para crear un sistema de retroalimentación y quejas eficaz.

Resultados de la búsqueda

2 noviembre 2020

¿Quiere que la gente confíe en usted? Comience a escucharla

Tipo de recurso:

Folleto

la asociación:

IFRC

Una modesta publicación sobre la importancia de la participación comunitaria, con ejemplos prácticos, consejos y vínculos a recursos sobre cómo involucrarse con las distintas comunidades. Este recurso está diseñado para ser impreso como folleto.

  • Comunicación
  • Folletos y pósters

2 noviembre 2020

Mecanismos de rendición de cuentas, retroalimentación, sugerencias y reclamaciones en las respuestas humanitarias a la migración

Tipo de recurso:

Publicación

la asociación:

Start Network

El presente documento orientativo contiene una revisión de la rendición de cuentas ante las personas afectadas allí donde resultan aptos los mecanismos de retroalimentación y quejas. Destaca algunos de los retos que suponen los contextos migratorios, y subraya las lecciones aprendidas por las organizaciones que han puesto en marcha mecanismos de retroalimentación y quejas en estos contextos.

  • Migración
  • Migrante
  • Quejas

26 octubre 2020

Encuesta de satisfacción de jornadas de salud para población migrante en Perú

Tipo de recurso:

Estudio de caso

la asociación:

IFRC

Un estudio monográfico sobre la aplicación de encuestas de satisfacción que se utilizaron para recabar información de las poblaciones migrantes sobre los servicios de salud en el Perú durante los "Días de la Salud". La Cruz Roja Peruana con el apoyo de la IFRC, estableció las "Jornadas de la Salud" en respuesta a la falta de servicios de salud disponibles para los migrantes en el Perú.

  • Encuesta de satisfacción
  • Migrante
  • Retroalimentación

26 octubre 2014

Cerrando el círculo: Retroalimentación efectiva en contextos humanitarios

Tipo de recurso:

Herramienta

la asociación:

Alnap

Guia en español de ALNAP sobre la implementación de mecanismos de retroalimentación en una programa humanitario para mejorar la participación comunitaria y rendición de cuentas a la comunidad. Puede encontrar recursos adicionales en https://www.alnap.org/

  • Información
  • Monitoreo
  • Participación