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2 junio 2021

Los Puntos de Servicios Humanitarios de la implementados en las operaciones de respuesta a las crisis migratorias, por parte de la IFRC y las Sociedades Nacionales, son una herramienta en terreno que atienden las necesidades prioritarias de las personas migrantes. Para acompañar esta labor, se ha creado un manual de integración del enfoque CEA para estos puntos de servicio.

• Encuesta
• Migración
• Retroalimenación

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2 noviembre 2020

Una modesta publicación sobre la importancia de la participación comunitaria, con ejemplos prácticos, consejos y vínculos a recursos sobre cómo involucrarse con las distintas comunidades. Este recurso está diseñado para ser impreso como folleto.

• Comunicación
• Folletos y pósters

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2 noviembre 2020

El presente documento orientativo contiene una revisión de la rendición de cuentas ante las personas afectadas allí donde resultan aptos los mecanismos de retroalimentación y quejas. Destaca algunos de los retos que suponen los contextos migratorios, y subraya las lecciones aprendidas por las organizaciones que han puesto en marcha mecanismos de retroalimentación y quejas en estos contextos.

• Migración
• Migrante
• Quejas

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26 octubre 2020

Un estudio monográfico sobre la aplicación de encuestas de satisfacción que se utilizaron para recabar información de las poblaciones migrantes sobre los servicios de salud en el Perú durante los "Días de la Salud". La Cruz Roja Peruana con el apoyo de la IFRC, estableció las "Jornadas de la Salud" en respuesta a la falta de servicios de salud disponibles para los migrantes en el Perú.

• Encuesta de satisfacción
• Migrante
• Retroalimentación

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26 octubre 2014

Guia en español de ALNAP sobre la implementación de mecanismos de retroalimentación en una programa humanitario para mejorar la participación comunitaria y rendición de cuentas a la comunidad. Puede encontrar recursos adicionales en https://www.alnap.org/

• Información
• Monitoreo
• Participación

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