La Croix Rouge Malienne (CRM), en partenariat avec la Croix Rouge Néerlandaise (CRNL), la Croix Rouge Canadienne (CRC), la Croix Rouge Danoise (CRD) et l’appui de la Fédération Internationale des Croix Rouges et Croissants Rouges, entame un parcours d’institutionnalisation de l’approche d’Engagement Communautaire et Redevabilité (Community Engagement and Accountability – CEA).
Apres avoir assisté a une formation de Formateurs des Formateurs de 5 jours dispense’ par les experts de la FICR au Cameroun, Fatoumata Sow, la coordinatrice nationale des aspects CEA, avec le support des le délégué Suivi et Evaluation Philippe Onana (CRD) et moi, Camilla Chatenier, déléguée (CRNL) a organisé deux formations nationales. La première ayant eu lieu du 12 au 14 décembre 2022 était adressée aux Secrétaires Régionaux et aux Chefs de Projets.
Le premier objectif de cette formation était de renforcer les capacités des participants sur l’intégration du CEA dans les programmes, de présenter le projet pilote CEA Boost, soutenu par la CRNL, qui vise à mettre en place un mécanisme de retours d’information dans les régions de Kayes, Koulikoro et Sikasso. Cet atelier a été l’occasion de partager avec les participants les étapes que l’équipe projet entend suivre pour la mise en place du mécanisme de retours d’information, le partage des outils de la FICR soutenant les activités CEA, mais aussi, d’apprendre des collègues qui ont déjà mis en place des activités similaire.
Le deuxième objectif était d’élaborer un document qui établisse les Procédures Opérationnelles Standards (POS) de la CRM pour la gestion des réclamations et informations sensibles. L’intention était que les participants (chefs de départements, chefs de projets, secrétaires régionaux des branches de la Croix Rouge Malienne) amènent leur contribution dans les POS de la CRM pour la gestion des réclamations et informations sensibles, particulièrement sur les rôles et responsabilités, le flux des données, le traitement des informations sensible et la prise en charge des parties impliqués dans les cas. L’un des résultats inattendu de cet atelier a été la création d’un comité de rédaction de la Procédures Opérationnelles Standards de la CRM pour la gestion des réclamations et informations sensibles qui puisse revoir le document de façons qu’il correspondent le mieux à la réalité de la CRM.
Les prochaines étapes dans ce processus sont le support de la part de l’équipe dans l’utilisation des outils partagés et la mise en commun des leçons tirées par les branches concernées. Notamment, en terme des difficultés et forces dans la mise en place du mécanisme de retours d’information dans les régions de Kayes, Koulikoro et Sikasso ainsi que les avantages programmatiques que les équipes sur le terrain auront pu bénéficier grâce au projet.
Les équipes de la Croix-Rouge malienne et de la Croix-Rouge néerlandaise sont impatientes de voir comment le CEA se déploie dans ces branches de la CRM !
Cet atelier CEA va changer la donne pour moi en ce qui concerne la manière dont les activités seront menées dans ma branche. Il ajoutera beaucoup de piquant à nos activités car j’ai appris à écouter, documenter, analyser et interpréter les données du retour d’information pour en faire des informations qui peuvent être utilisées pour rendre les activités plus efficaces
Peter Ochu, CEA FP Kaduna State, Nigeria.
Peter Ochu est l’un des participants à l’atelier de 4 jours sur l’engagement communautaire et la responsabilité, organisé par la Croix-Rouge nigériane (NRCS) avec le soutien de la Fédération internationale de la Croix-Rouge (FICR), auquel ont participé 22 responsables de programme des 11 États où le projet de lutte contre la faim est mis en œuvre.
L’atelier, qui visait à doter les agents de terrain des branches des compétences nécessaires pour placer les communautés au centre de nos activités afin d’assurer une programmation efficace, comportait des exercices de groupe en temps réel sur la manière d’intégrer l’AEC dans toutes les activités et de documenter leur retour d’information.
Fermer la boucle du retour d’information est l’une des parties les plus intéressantes pour moi au cours de cet atelier. Il est important que nous répondions au feedback de la communauté de manière à répondre à toutes les questions des membres de la communauté.
Mary Ogwa-Ike, FP CEA de l’Etat de Benue au Nigeria.
L’engagement et la responsabilité communautaires sont un aspect de la programmation de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge qui nous permet d’écouter les membres de la communauté et d’obtenir leur point de vue sur l’activité que nous mettons en œuvre dans la localité, comme l’a succinctement exprimé le délégué CEA qui a animé l’atelier : » Nous travaillons avec et pour les communautés, il est très important que nous les écoutions et agissions pour répondre à leurs besoins et gérer leurs attentes « .
Les agents de la Direction qui ont participé à l’atelier sont les agents de gestion des catastrophes, les points focaux du CEA et les agents de planification, de suivi et d’évaluation des rapports, du PMER.
Le délégué analyste de données, Amadu, l’officier CEA senior de l’IFRC, Lilian Adeogba et le FP CEA de la Croix-Rouge nigériane, Mofe Amoma, étaient parmi ceux qui ont facilité l’atelier de 4 jours.